漏接电话查询

产生未接来电时，可在系统登陆时自动提醒对应的分机人员回复客户。

知识库

客户标准问题都建立在知识库里有标准答案，可以模糊关键词搜索、上传图片、录音、支持DOC/EXCEL/PPT等文档。

安全机制

号码隐藏

按权限隐藏号码4位数，如（137****5588），不影响打接电话。

敏感信息隐藏

如客户单位、详细地址等。

录音下载

管理员可以指定员工是否有权限监听和下载录音。

帐号及密码修改

管理员可以修改帐号姓名，重置密码，设置部门等。

权限管理

管理员可以根据公司情况，按人员、部门设置不同权限。