企业介绍

校管家教育科技有限公司专注于为民办教育机构提供信息化、数字化解决方案，拥有来自华为、北大青鸟等一批行业内外极具实践经验的技术专家和项目实施专家，为数万家教育培训学校服务，其中大中型教育培训学校6000+。校管家支持与学校自主选择的第三方系统无缝对接，共同打造行业信息化生态圈。

客户面临问题

1、招生老师在校管家系统中跟进意向客户时，只能依赖外部设备（手机、座机）与意向客户进行联系沟通，系统无法保存电话录音，需要手动记录通话内容；

2、学生家长咨询渠道多样化，需要花费大量的时间和人力才能将座机、手机、电脑等终端获取的客户信息整合到一个统一的平台，工作繁琐；

3、客户咨询量大，咨询的问题重复，客服人员无法记住每一个客户的详细情况，造成重复沟通或遗漏，影响客户满意度从而流失客户；

4、难以对业务通讯进行精细化管理，业务处理效率有待提升。

解决方案

1、校管家与八百呼呼叫中心集成对接，集成后的系统支持以下三种使用场景：

1）呼叫中心系统对接电话座机，使用座机进行呼出和接听来电。配套硬件：智能电话机或传统话机及改装盒

2）呼叫中心连接电脑，下载客户端软电话，可随时登录电脑客户端进行拨号和接听来电，不限场所，更加方便（推荐）。配套硬件：多媒体语音交换机

3）绑定个人手机，使用个人手机进行电话呼出和接听来电。配套硬件：安卓手机

2、学校开通呼叫中心系统后，招生老师便可以直接通过校管家系统与客户进行电话沟通。可在电脑上一键点击拨号，由手机、座机等呼出，节约拨号时间，避免出错。

3、客户拨打电话后电脑自动弹屏，显示客户详细信息，从而对来电者的情况了如指掌，提供针对性的建议和服务，提高客户满意度，提升成交率。

4、集成后的系统会自动保存包括手机、座机、电脑在内的所有通讯终端的通话记录和通话录音，支持语音转文字，方便快速还原对话场景，便于纠纷解决、员工评核等。

5、集成后的系统自动生成自定义报表，呼叫量、呼叫时长等数据一目了然，支持精准查询，可根据权限随时查看、下载报表，进行绩效考核、团队管理等。

6、八百呼提供多网点分布式管理方案，所有通讯信息可以集中到一个系统一个总部，轻松实现统一管理。

对接校管家

企业评价

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• 校管家作为业内首屈一指的校园管理系统，通过整合集成百八呼呼叫中心系统，解决了校园通讯管理的难题，提高了校方的工作效率，从而打造良好口碑，扩大招生。