项目简介

重庆华侨城是华侨城集团首度入渝打造的大型文化旅游综合项目，是集文化旅游、娱乐体验、生态休闲、主题商业、人文社区等多种业态于一体的综合项目。

 

项目需求

随着欢乐谷，玛雅水乐园等名字在各大线上、线下媒体慢慢铺开，重庆华侨城的项目咨询来电越来越多，为提升客服形象，增加客户满意度，华侨城拟建一套客服热线系统。

 

八百呼解决方案

1、IVR语音导航：八百呼系统与400电话无缝对接，客户通过IVR多级语音导航找到指定项目人员进行服务

2、质检：客服主管可对客服人员进行详细考评                         

3、来/去电弹屏及客户关系管理：通过八百呼系统拨打或接听电话，能第一时间了解到客户详细信息                          

4、自动录音上传：通话录音实时保存上传，支持语音转文字，可按权限进行查询及下载。

 

客户评价

决明科技八百呼在多家竞标呼叫中心系统的供应商中脱引而出，最终不负众望，为华侨城项目提供了可靠的解决方案， 所搭建的客服热线系统完全达到了预期的要求！