【企业背景】

宗申产业集团有限公司是集研制、开发、制造和销售于一体的大型民营科工贸（高科技）集团，旗下拥有包括上市公司宗申动力在内的全资和控股子公司30家，通过拓展产业链上下游枢纽区，成为世界级的工业系统集成商，并形成以工业为纽带的多元化战略投资发展平台，为世界创造可持续发展价值，业务遍布欧洲、美洲、中东、东南亚和非洲在内的100多个国家和地区，在全球拥有员工近13000名，销售额和区域覆盖一直名列中国非国有制企业的前列。

 

【企业需求】

为适应公司业务扩展需求，2015年8月，宗申动力左师傅呼叫中心项目公开招标，建立呼叫中心系统。

 

【八百呼解决方案】

1）对接宗申动力原有NC系统，数据共享，集成化管理；

 2）设计ACD智能话务分配，提高业务效率；

 3）支持来电号码黑名单功能；

 4）对接工单系统；

 5）支持批量外呼、精准外呼服务；

 6）配置知识库模块；

   

【客户评价】

决明科技八百呼系统稳定可靠。通过使用八百呼系统，提高了外呼效率，员工及客户的精细化管理上升了一个台阶，有利于公司持续性发展。