公司简介

全民易装，隶属于武汉全民易装网科技股份有限公司，致力于搭建能让广大装修业主放心装修的互联网家装服务平台。公司以“服务就是生命”为核心理念，集装修、设计、施工、监管、建材、家具、家电等一系列服务产品于一身，以更透明、更优异的家装服务为核心竞争力，向更多家庭提供“百分百满意”的一站式品质家装体验。

 

客户需求                

1、客户通过400电话呼进来之后，能有明确的语音导航，包含：咨询、投诉等，之后转到对应的坐席组；

2、全程录音，监督电话服务质量；

3、数据保密，防止客户流失

 

八百呼解决方案：

1、接入400号码：建设统一的400服务热线

2、自动语音导航：对所要接入的电话进行分流，进行分类管理和服务。

3、通话过程自动录音、保存、上传，根据权限质检及下载

4、用最稳定的PSTN线路，数据和语音信息同步转移，SSL加密传输保障安全；

5、支持号码加密，不显示号码也可以联系客户，客户信息按权限查询，可按部门及职能分工选择性隐藏敏感信息；

6、自定义报表自动统计，便于查询，显示每个座席人员打出次数、时间和工作时段等详细统计分析等，便于评核管理。

 

客户评价

八百呼专业定制的呼叫中心方案实施便捷，系统稳定，产品功能完全能满足需求，另外还有语音转文字、检索质检等亮点高级功能，有本地售后维护人员响应及时，性价比极高。

最后，在多方对比下，全民易装最终选择和八百呼进行合作，其原因有以下几点：

 

a.八百呼是专业做呼叫中心系统的，定制提供的方案实施便捷，系统稳定；

b.产品功能完全能满足需求，另外还有语音转文字，检索质检等亮点高级功能；

c.八百呼的案例充分、丰富，有星艺装饰等全国连锁型装修公司案例；

d.有本地售后维护人员，响应及时；

e.性价比高，相较于同类型的客服型专业自建呼叫中心，八百呼有价格优势。

全民易装呼叫系统已上线稳定运行三个月了，八百呼的产品也在不断的优化，升级，是客户的信任与高要求，让八百呼变得越来越强大，感谢每一位客户！